Políticas de Envío
Enviamos nuestros paquetes con Starken y Chileexpress, siendo ambas empresas de las más responsables, mejores precios y experiencia para nuestros clientes. En caso de paquetes con grandes dimensiones, tenemos la opción de enviarlo como “Encomienda” mediante las empresas Varmont y Pullman, estas dos Compañías son referentes importantes cuando se trata de tratos especiales.
En Santa cafetera tenemos la consideración de que:
- Todos nuestros envíos son totalmente discretos. – Tus paquetes siempre llegaran envueltos sin verse su contenido, en cajas donde no se ven marcas**,** ni nombres de artículos. Tu envío estará a salvo de miradas indiscretas.
A continuación se presentan las políticas de envío que se aplican a los productos adquiridos en Santa Cafetera:
- Ámbito de envío: Actualmente, realizamos envíos únicamente dentro del territorio nacional.
- Plazos de envío: El plazo de envío de los productos varía en función del lugar de destino y del tipo de producto. En general, los plazos de envío oscilan entre 2 y 5 días hábiles posterior a la confirmación del pago.
- Costos de envío: Los costos de envío se calculan en función del peso y tamaño del producto, así como del lugar de destino. Los costos se indican durante el proceso de compra y el cliente tiene la posibilidad de aceptarlos o no antes de finalizar la transacción.
- Proceso de envío: Una vez que se haya confirmado el pago de la compra, se procederá al envío de los productos. El cliente recibirá una notificación por correo electrónico indicando el número de seguimiento del envío. En caso de que el cliente requiera una facturación específica, deberá proporcionar los datos necesarios con anticipación.
- Recepción de productos: Los productos deberán ser recibidos por una persona mayor de edad, quien deberá firmar el acuse de recibo. En caso de no poder recibir el paquete personalmente, se deberá autorizar a una persona de confianza para que reciba el producto en su nombre.
Esperamos que estas políticas de envío sean de ayuda para nuestros clientes y les brinden la confianza necesaria para realizar sus compras en nuestra página web.
Derecho a retracto:
Santa Cafetera informa expresamente que no se adhieren al derecho a retracto.
Siempre que la empresa no informe lo contrario, la Ley otorga el derecho a retracto, lo que implica arrepentirse dentro de los 10 días desde que contrató el servicio o recibió el producto, y en este último caso, antes de haber sido utilizado.
